8 (964) 644-90-17 | info@eclothes.ru
м. Чистые Пруды, Даев переулок д. 33
Обмен и Возврат

При оплате наличными или банковской картой в магазине

Для возврата денег необходимо заполнить заявление на возврат в нашем магазине по адресу: Москва, Даев переулок, дом 33.


При оплате наличными курьеру

Для возврата денег необходимо заполнить заявление на возврат. Скан-копию заявления, а также ваши банковские реквизиты нужно прислать на почту info@eclothes.ru
Мы осуществляем возврат денег только на банковский счет. Перевод поступит на ваш счет в течение 7-х рабочих дней после передачи вещей курьеру. При возврате не подошедшего товара стоимость возврата удерживается из подлежащих перечислению средств. Срок зачисления на расчетный счет зависит от вашего банка.



При оплате банковской картой или электронными деньгами на сайте

Для возврата денег необходимо заполнить заявление на возврат. Скан-копию заявления нужно прислать на почту info@eclothes.ru

Возврат денег будет осуществлен на карту, с которой была произведена оплата, либо на тот же счет в электронной платежной системе. Перевод поступит на ваш счет в течение 5 рабочих дней после передачи вещей курьеру или в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки на наш адрес, если вы делаете возврат Почтой России. При возврате не подошедшего товара стоимость возврата удерживается из подлежащих перечислению средств. Срок зачисления на расчетный счет зависит от вашего банка.



Общие условия возврата товара и денежных средств

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время: до его получения, в момент доставки товара курьером, а также в течение 14 календарных дней после получения.

Причинами для возврата (обмена) товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.; 

Причины для возврата по ошибке ИП Ерохин Андрей Александрович, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие очевидного дефекта/брака; 

Покупатель вправе обменять или вернуть товар на аналогичный в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 








Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется способами, указанным в п." Условия возврата и обмена товара надлежащего качества". В заявлении на возврат укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара наша компания проводит экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке. Информация о дате и месте проведения экспертизы будет сообщена Вам по электронной почте и продублирована телефонным звонком. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара на время ее проведения.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ " О защите прав потребителей"). Денежные средства за товар надлежащего качества перечисляются в соответствии с методом оплаты заказа. В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена как стоимость товара, так и транспортные расходы, при наличии таковых.


Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.